退款政策

简介

我们希望您对我们的服务完全满意。然而，由于数字商品和 AI 处理成本的性质，我们维持严格的退款政策以防止滥用。购买即表示您同意这些条款。

退款资格

符合退款条件

时间限制：退款请求必须在购买后 7 天内提出
使用限制：严格限制使用少于 50% 的购买积分。我们保留详细的使用日志以进行验证。
处理失败：导致处理错误的技术故障不影响退款资格（处理失败不消耗积分）
技术问题：由于我们的技术问题导致服务不可用
重复购买：意外的重复交易

不符合退款条件

友好欺诈/滥用拒付政策：我们将有力地抗辩所有无理拒付。如果您不满意，请先联系支持团队。未事先联系或针对已使用服务提出的拒付将导致永久封禁和潜在的法律行动。

超过 7 天时间限制提出的请求
已使用超过 50% 的积分（无论对输出是否满意）
因违反服务条款而导致的账户限制
之前已退款的订单
大量使用后的“改变主意”

退款流程

1. 提交退款请求

发送电子邮件至我们的支持团队 contact@trellis2.cc
提供您的订单号（在仪表板订单历史中查看）
说明您的退款请求原因

2. 请求审核

我们将在 2-3 个工作日内审核您的请求
批准后您将收到电子邮件通知
如果需要更多信息，我们会联系您

3. 退款处理

一旦批准，退款将在 5-7 个工作日内处理
退款将退回到您的原始支付方式
相应的积分将从您的账户中扣除

特殊情况

一次性积分包退款

严格遵循上述资格标准
已使用的积分不可退款
剩余积分将在退款处理后清除

联系我们

请求退款或咨询问题：

电子邮件联系：contact@trellis2.cc
所需信息：订单号、购买日期、退款原因
响应时间：我们将在 1-2 个工作日内回复

政策变更

我们保留随时修改此退款政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。我们建议定期查看此页面以获取更新。

最后更新：2026年1月